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黄金周游客挤爆长岛售票处!还发生过冲突!

[摘要]黄金周游客挤爆长岛售票处!还发生过冲突!据爆料,长岛售票处千名游客一拨一拨地往航站楼里挤,水泄不通的场面实在令人担忧,爆料人称排队近两小时仍未买到当日票,现场秩序混乱并有冲突发生。
几千名游客滞留山东长岛 一日游变两日游

有游客反映山东烟台的长岛售票处滞留了几千名游客,直到5日早上售票处重新开放才得以买船票离岛。滞留游客对记者称,他们排队近两小时仍未买到当日票,现场秩序混乱并有冲突发生。长岛县旅游局工作人员表示,当日客船只能按照平时规定开放至下午5点30分,长岛港口工作人员则表示客船运营时间是由海事部门决定的。

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现场

售票厅挤满游客

秩序混乱并有冲突发生

从10月4日晚上7点左右至5日早上6点,有多名游客滞留在长岛码头。根据现场照片和视频可以看到,港口售票处门口广场和售票厅内都挤满了游客,大屏幕上显示,“长岛至蓬莱末班船17:30分结束,给您的旅途带来不便敬请谅解。”

刘先生是其中一名滞留的游客,他对记者称,在现场看到有近万人滞留在航站楼里,“排队的长龙像贪吃蛇一样一折又一折地排了满满的前广场,团队窗口的导游也是挤成一团。游客一拨一拨地往航站楼里挤,水泄不通。”

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另外一名游客陈女士则于下午4点半左右到达售票厅,“我们到了之后也陆续有别的团过来,5点半左右导游告诉我们停航了走不了了。大概有几千人滞留在码头不肯走,晚上7点多大家情绪比较激动,开始冲进售票厅抗议。”

刘先生对记者称,现场确实发生过冲突,“晚上7点半左右,大家朝着售票厅蜂拥而上,当时有两艘从蓬莱过来的客船靠岸,有游客还和两名船员打了起来。”

根据现场滞留游客描述,直到5日早上重新开始售票后,游客们才陆续买到船票离岛。

另外,一位岛上的居民告诉记者,长蓬航线的客船一直较为无序,“长岛交通就是这样,平时倒还好,只有节假日人多。虽然买票都是排队,但是这个船秩序一直都不好。”

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经历

一日游变两日游

导游通宵排队买票

事件发生后,记者联系到的几名滞留游客均报名参加了当地旅行社的一日游项目。

10月4日,刘先生随团10点多到达长岛后,和团内其他100余人匆忙游览了长岛上三个景点。下午3点20分,游客们便在导游的建议下回到港口准备返程。“到售票处后我们就坐在码头的台阶上等,从3点半一直看着太阳落下,到5点半还是没结果,后来导游就跟我们说票卖完了。”刘先生称,现场看到许多小旅店老板过来拉客,“我们最后找到了一个人家住了一宿,两个人一张床,一张床120元。”

李女士和朋友报名了从龙口出发的一日游,中午12点多到达长岛后只游览了两个景点,4点左右到达售票厅后同样没有买到末班船票。“晚上我们自己找的房间,三人间共498元。”此外,李女士表示在现场也看到有散客在排队,“还有70多岁的老人在等,也没看到有工作人员出来解释或者维持秩序。我们是导游排了一夜的队,早上7点多才走。”

记者联系了其中一家旅行社,工作人员称4日带的一个旅行团有100余人,本来预计在晚上6点左右回到蓬莱。“当天下午2点导游就去排队了,但是也没办法。往年国庆都会延长时间,可能会到7、8点,最早结束的也是到6点钟。”对于出现的滞留情况,该工作人员表示因为是码头出现的问题,所以旅行社暂时不会进行补偿。

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回应

疑因天气原因

导致大量游客滞留

记者电话联系了长岛港,港口工作人员表示,今年从9月22日起,长岛至蓬莱航线中末班船时间调整为下午5点30分。“开航时间是海事部门根据天气、风浪、海况和是否能够夜航等决定的,港口没有权力决定船的安排。”针对国庆是否会增加航班延长售票时间的问题,工作人员称“海事部门要求我们最后一班船开到5点半,再晚就算是夜航,而只有航道、港口设施和船都达到条件才可以夜航。而且我们也是为了游客的安全考虑,一艘船有几百名游客,一旦出现问题在海上很难救援。”而对于现场秩序混乱的问题,工作人员表示现场有负责人一直陪游客等到凌晨。

此外,该工作人员表示,4日出现大量游客滞留情况疑因天气问题,“此前天气预报曾预报5日有大风,可能有一部分游客担心走不了,所以就都集中在4日一天。但是5日航班都是正常的,白天整个售票厅都是空的。”

随后,记者联系了长岛县旅游局,工作人员称出岛游客都集中在一个时间段导致游客大量滞留。对于是否制定过相应的应急预案,该工作人员表示没有,“这不是预案的事情,开船时间都是国家规定的,如果不早一点去走不了,我们也没有办法。”

对于游客滞留情况,烟台市旅游局工作人员对记者说,“这是旅行社的责任,他们去晚了没买到票,船就开走了。”当记者询问国庆期间是否会和相关部门协调延长客船运营时间,该工作人员未予答复。

长岛海事部门仍未对此事件进行回应。

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